سياسة الخصوصية
نحن في روضة نُولي حماية بياناتكم الشخصية أهمية بالغة. تشرح هذه الوثيقة بوضوح كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونحافظ عليها.
١. مقدمة والتزامنا
روضة هي دار رعاية مقيمة لكبار السن في دبي، تقدّم خدمات غير طبية تشمل الإقامة الكاملة، والبرنامج النهاري، والإقامة المؤقتة. في إطار تقديم خدماتنا، قد نتعامل مع معلومات شخصية تتعلق بعائلات المقيمين أو المهتمين بخدماتنا.
نلتزم بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) وتشريعات إمارة دبي ذات الصلة. نتعامل مع بياناتكم بمسؤولية وشفافية واحترام.
إن كانت لديكم أي أسئلة، لا تترددوا في التواصل معنا على البريد الإلكتروني: privacy@{{DOMAIN_NAME}}
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا والتواصل معكم:
-
بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف — يُقدَّم طوعاً عبر نماذج التواصل.
-
بيانات الاستفسار: محتوى رسالتكم أو استفساركم حول خدماتنا.
-
بيانات الزيارة: معلومات تقنية عند تصفّح موقعنا (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة) لأغراض تحليلية.
-
ملفات الارتباط: بعض ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح (راجعوا قسم ملفات الارتباط أدناه).
لا نطلب بيانات صحية حساسة عبر الموقع الإلكتروني. تُجمع هذه المعلومات لاحقاً مباشرةً مع العائلة عند الاتفاق على الإقامة.
الأساس القانوني للمعالجة: الموافقة، والمصلحة المشروعة في تقديم خدماتنا، والالتزام بالمتطلبات التنظيمية.
مدة الاحتفاظ: تُحتفظ ببيانات التواصل لمدة لا تتجاوز ٣ سنوات من آخر تفاعل، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
٣. كيف نستخدم بياناتكم
- للرد على استفساراتكم وتقديم المعلومات التي طلبتموها حول خدماتنا.
- لترتيب الزيارات الاستكشافية ومتابعة خطوات الاستقبال.
- لتحليل أنماط استخدام الموقع بهدف تحسين تجربة الزوار، بطريقة مجهولة الهوية.
- للامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية في إمارة دبي أو الدولة.
لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. لا نُرسل رسائل ترويجية دون موافقة صريحة.
٤. إجراءات حماية البيانات
تشفير البيانات
يعمل الموقع عبر بروتوكول HTTPS الآمن. تُخزَّن البيانات على خوادم محمية.
صلاحيات الوصول
يصل إلى بياناتكم فريق محدود من الموظفين المُفوَّضين فقط.
تجهيل البيانات
تُجهَّل بيانات التحليلات وتُستخدم بشكل إجمالي دون تحديد هويات.
الإخطار عند الاختراق
في حال أي اختراق يؤثر على بياناتكم، نُخطركم وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
٦. حقوقكم في بياناتكم
وفق القانون الإماراتي، تتمتعون بالحقوق التالية فيما يخص بياناتكم الشخصية:
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر: privacy@{{DOMAIN_NAME}}. نستجيب لطلباتكم خلال ٣٠ يوماً.
٧. الأطراف الثالثة والروابط الخارجية
قد يتضمّن موقعنا روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع ونشجعكم على مراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات.
قد نستعين بخدمات تقنية من أطراف ثالثة (مثل أدوات التحليلات) وفق عقود تضمن حماية بياناتكم وعدم استخدامها لأغراض غير مُصرَّح بها.
٨. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجّهة للبالغين من عائلات كبار السن. لا نجمع بيانات شخصية من الأشخاص دون الثامنة عشرة من العمر عن قصد. إن علمنا بذلك، نحذف هذه البيانات فوراً.
٩. تحديثات هذه السياسة
قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية لمواكبة التغييرات القانونية أو في طريقة عملنا. سنُشير إلى تاريخ التحديث في أعلى الصفحة. في حال التغييرات الجوهرية، سنُعلمكم عبر البريد الإلكتروني إن كنتم قد تواصلتم معنا سابقاً.
١٠. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بياناتكم الشخصية:
إن لم تكونوا راضين عن طريقة تعاملنا مع استفساركم، يحق لكم التوجّه إلى هيئة حماية البيانات الشخصية الإماراتية.