الشروط والأحكام

١. التعريفات

• "روضة" أو "نحن": الجهة المشغِّلة لدار رعاية روضة، المقيمة في مجمع الفلل ٧، البرشاء الجنوبية، دبي.
• "الخدمة": باقات الإقامة الكاملة، والبرنامج النهاري، والإقامة المؤقتة المقدَّمة من روضة.
• "المقيم": كبير السن الذي يستفيد من إحدى خدمات روضة.
• "العائلة" أو "المسؤول": الشخص البالغ الموقِّع على الاتفاقية والمخوَّل باتخاذ القرارات نيابة عن المقيم.
• "الاتفاقية": العقد المكتوب المبرَم بين روضة والمسؤول عند الالتحاق بالخدمة.
• "الرسوم": المبالغ المالية المُتَّفق عليها مقابل الخدمات المقدَّمة.

٢. قبول الشروط

يُعدّ استخدام هذا الموقع أو التواصل مع روضة للاستفسار عن خدماتها قبولاً للشروط الواردة في هذه الوثيقة.

يتطلب الالتحاق بأيٍّ من خدمات روضة التوقيع على اتفاقية خدمة مكتوبة منفصلة. يجب أن يكون المسؤول عن المقيم شخصاً بالغاً (لا يقل عمره عن ١٨ سنة) ذا أهلية قانونية للتعاقد.

الخدمات متاحة لكبار السن المقيمين في الإمارات العربية المتحدة أو لعائلاتهم المقيمة فيها.

٣. وصف الخدمات

تقدّم روضة الخدمات غير الطبية الآتية:

روضة لا تقدّم خدمات طبية أو تمريضية. في حال احتاج المقيم إلى رعاية طبية، تتولى العائلة ترتيب ذلك مع مزوّدي الخدمات الطبية المعتمدين.

٤. مسؤوليات الطرفين

٥. الرسوم وشروط الدفع

• تُسدَّد رسوم الإقامة الكاملة والبرنامج النهاري مقدَّماً في مطلع كل شهر ميلادي.
• رسوم الإقامة المؤقتة تُسدَّد كاملةً عند التأكيد أو وفق ما يتّفق عليه الطرفان.
• العملة المعتمدة: الدرهم الإماراتي (AED).
• وسائل الدفع المقبولة: التحويل البنكي، والشيكات البنكية، ووسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة في الدولة.
• في حال التأخر في السداد لأكثر من سبعة أيام، يحق لروضة إخطار العائلة رسمياً واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• الأسعار قابلة للمراجعة السنوية مع إشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين يوماً.

٦. شروط خاصة بالخدمات

٧. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — من نصوص وصور ومقاطع وتصاميم — هي ملكية حصرية لروضة أو مرخَّصة لها. لا يُسمح بإعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق. يُمنح الزوار إذناً محدوداً وغير حصري لتصفّح المحتوى لأغراض شخصية فحسب.

٨. إخلاء المسؤولية وحدود الالتزام

• روضة تقدّم خدمات رعاية اجتماعية غير طبية. لا تتحمّل مسؤولية المضاعفات الصحية التي تستلزم تدخلاً طبياً متخصصاً.
• المعلومات الواردة في الموقع للتعريف بالخدمات فحسب وليست التزاماً تعاقدياً نهائياً.
• لا تتجاوز مسؤولية روضة المالية تجاه أي طرف حدود الرسوم المدفوعة عن شهر واحد من الخدمة.
• لا تتحمّل روضة مسؤولية الفقدان أو التلف اللاحق بالمتعلقات الشخصية غير المُبلَّغ عنها مسبقاً.

٩. إنهاء العلاقة التعاقدية

من قِبَل العائلة: يمكن إنهاء الخدمة بإشعار خطي مسبق لا يقل عن ثلاثين يوماً للإقامة الكاملة، وسبعة أيام للبرنامج النهاري.

من قِبَل روضة: يحق لروضة إنهاء الخدمة في حال عدم السداد المستمر، أو ثبوت تقديم معلومات مضلِّلة، أو إذا أصبح المقيم بحاجة إلى رعاية طبية تتجاوز نطاق خدماتنا.

عند الإنهاء، تُسترَدّ المبالغ المدفوعة عن أيام الخدمة غير المستهلَكة وفق ما تنصّ عليه الاتفاقية الفردية.

١٠. تسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقانون الاتحادي للإمارات العربية المتحدة. تختص محاكم دبي بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.

نشجع على حل أي خلاف أولاً بالحوار المباشر والودّي مع الإدارة. إن تعذّر التوصل إلى تفاهم خلال أربعة عشر يوماً، يحق لأي طرف اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.

١١. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل: تُشكّل هذه الشروط مع الاتفاقية الموقَّعة الإطار الكامل للعلاقة بين الطرفين.
• قابلية التجزئة: إذا تبيّن أن حكماً ما غير نافذ قانوناً، تبقى سائر الأحكام سارية المفعول.
• التنازل: لا يُعدّ تغاضي روضة عن مخالفة ما تنازلاً عن حقها في الاحتجاج بمخالفات مستقبلية.
• التعديلات: يحق لروضة تعديل هذه الشروط مع إشعار الطرف الآخر خطياً قبل ثلاثين يوماً من التطبيق.

١٢. التواصل بشأن الشروط

لأي استفسار قانوني أو بشأن هذه الشروط: